Kunnen de DJI-medewerkers optimaal gebruikmaken van de applicaties? wat is er nodig om de dienstverlening continu te verbeteren? Deze en andere vragen stel je bijvoorbeeld wanneer je de organisatie in gaat en in gesprek bent met gebruikers en stakeholders. De functie biedt volop ruimte om je verder te ontwikkelen binnen de TOPdesk-omgevingen en het bredere servicemanagementdomein.

's-Gravenhage 32 - 36 uur € 3.404 - € 5.389 bruto Bedrijfsvoering en Staf Bachelor - HBO Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Direct solliciteren

Reageer voor 22-04-2026

's-Gravenhage 32 - 36 uur € 3.404 - € 5.389 bruto Bedrijfsvoering en Staf Bachelor - HBO Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Direct solliciteren

Reageer voor 22-04-2026

Functioneel beheerder topdesk Vraag? Direct solliciteren

Als functioneel beheerder TOPdesk speel je een belangrijke rol in het waarborgen en doorontwikkelen van de servicemanagementprocessen binnen DJI. Het team beheert meerdere TOPdesk-omgevingen voor verschillende doelgroepen en toepassingen Samen met je collega’s zorg je ervoor dat de TOPdesk-omgevingen stabiel, betrouwbaar en toekomstbestendig zijn. Je werkt vanuit duidelijke teamdoelstellingen en draagt bij aan een optimale ondersteuning van de primaire processen. Daarbij richt je je niet alleen op het beheer, maar ook op het verbeteren en vernieuwen van de dienstverlening. Je krijgt daarbij de ruimte om je verder te verdiepen en te specialiseren binnen de verschillende TOPdesk-omgevingen en bij te dragen aan de doorontwikkeling ervan.

Je werkt op een Agile manier en is het uitgangspunt dat iedereen zich ontwikkelt tot allround expert binnen een aantal verschillende omgevingen. Naast de reguliere beheeractiviteiten zoals monitoren, configureren, testen en ondersteunen, ligt de nadruk op het analyseren van gebruikersbehoeften en het vertalen daarvan naar passende oplossingen. Je signaleert knelpunten, initieert verbeteringen en draagt actief bij aan de kwaliteit van de dienstverlening.

Je vervult daarnaast een belangrijke regierol richting leveranciers en ketenpartners. Je werkt nauw samen met dienstenmanagement, informatiemanagement en architectuur om veranderingen en verbeteringen in de keten te realiseren. Ook neem je deel aan projecten en vertegenwoordig je het functioneel beheer. Ben jij in staat om naast operationele werkzaamheden ook bij te dragen aan de professionalisering van processen en dienstverlening? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Olivier Korenhof, Teammanager functioneel beheer team generiek 06-27280923

Swen van der Endt, Corporate recruiter DJI 06-21985529

Een Individueel Keuzebudget. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en stel je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samen. Het kan bijvoorbeeld bestaan uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) of vakantiedagen
Volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer
Een pensioenregeling
Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof
Studiemogelijkheden voor persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling
De mogelijkheid gebruik te maken van bedrijfsfitness
Lees hier alles over de aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden bij DJI

Salarisniveau - min. Scale 10 - max. Scale 10
Maandsalaris - min. €3,404.00 - max. €5,389.00 (bruto o.b.v. 36 uur)
Dienstverband - Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd (met eventueel een proeftijd van maximaal 1 maand)
Contractduur - 1 jaar
Minimaal aantal uren per week - 32
Maximaal aantal uren per week - 36

Je hebt oog voor de belangen binnen een politiek-bestuurlijke organisatie zoals DJI en begrijpt de complexiteit van een uitvoeringsorganisatie. Je bent klantgericht, communicatief sterk en weet de vertaalslag te maken van gebruikerswensen naar concrete oplossingen. Je werkt gestructureerd, hebt een goed analytisch vermogen en bent in staat om processen te overzien en te verbeteren. Daarbij neem je initiatief en werk je proactief aan het versterken van de dienstverlening. Daarnaast ben je een teamspeler die goed kan samenwerken met verschillende stakeholders en belangen weet te verbinden.

Verder heb je:

Een hbo werk- of denkniveau en minimaal 3 jaar ervaring als functioneel beheerder;
Ervaring met ITIL Foundation en kennis van BiSL;
Ervaring met TOPdesk of een vergelijkbare servicemanagementtool (Pré);
Ervaring met Jira en/of Confluence (Pré);
Ervaring met Agile werken (Pré).

Ben je in dienst van de Rijksoverheid en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk-kandidaat? Of ben je (medisch) herplaatsingskandidaat? Voeg dan een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie.
De snelheid in het proces behouden is voor DJI belangrijk. Tegelijkertijd wil DJI interne collega’s voorrang geven in de sollicitatieprocedure. Reageer daarom als interne collega binnen 10 werkdagen vanaf de publicatiedatum, dan blijft die voorrangspositie voor jou gereserveerd. We moedigen alle sollicitanten (zowel in- als extern) aan om niet te wachten tot de deadline.
Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.
Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden, DJI biedt goede faciliteiten om thuis te werken.
Een motivatiebrief is vereist.
De sluitingsdatum van de vacature is 22 april 2026.
Let op: de einddatum van de vacature is niet leidend. De selectie start wanneer geschikte kandidaten solliciteren en sluit wanneer de vacature is vervuld. De vacature kan dus vóór de vermelde einddatum sluiten. Wees er daarom op tijd bij en reageer snel.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Ben je in dienst van de Rijksoverheid en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk-kandidaat? Of ben je (medisch) herplaatsingskandidaat? Voeg dan een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie.
De snelheid in het proces behouden is voor DJI belangrijk. Tegelijkertijd wil DJI interne collega’s voorrang geven in de sollicitatieprocedure. Reageer daarom als interne collega binnen 10 werkdagen vanaf de publicatiedatum, dan blijft die voorrangspositie voor jou gereserveerd. We moedigen alle sollicitanten (zowel in- als extern) aan om niet te wachten tot de deadline.
Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.
Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden, DJI biedt goede faciliteiten om thuis te werken.
Een motivatiebrief is vereist.
De sluitingsdatum van de vacature is 22 april 2026.
Let op: de einddatum van de vacature is niet leidend. De selectie start wanneer geschikte kandidaten solliciteren en sluit wanneer de vacature is vervuld. De vacature kan dus vóór de vermelde einddatum sluiten. Wees er daarom op tijd bij en reageer snel.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Directie Informatievoorziening "DI werkt aan een breed en complex IV-landschap waarin applicaties, gegevensstromen en systemen nauw met elkaar verbonden zijn. De directie is verantwoordelijk voor digitale strategie, architectuur, datagovernance, cybersecurity, portfoliomanagement en het realiseren van IV-projecten. Binnen DI werken professionals zoals functioneel beheerders, informatiemanagers, architecten, businessanalisten en securityspecialisten in multidisciplinaire teams die samenwerken met collega’s in de inrichtingen en landelijke diensten.

De directie draagt bij aan innovatie en digitalisering binnen DJI. Denk aan systemen voor elektronische dossiervorming, planningstools voor de DV&O, beeldbellen voor justitiabelen, digitale zorgoplossingen en robuuste platforms voor besluitvorming en informatie-uitwisseling. Door te zorgen voor veilige, stabiele en toekomstbestendige informatievoorziening versterkt DI de uitvoeringskracht van DJI en de veiligheid binnen de hele justitiële keten."

Meer over jouw toekomstige afdeling

Hier kom je te werken

Directie Informatievoorziening
Binnen de Directie Informatievoorziening zorgt de afdeling Functioneel Beheer en Dienstenmanagement ervoor dat IV-systemen optimaal aansluiten op de werkprocessen van de organisatie. Door continu in gesprek te zijn met gebruikers en stakeholders wordt inzicht verkregen in behoeften en verbeterkansen. De afdeling speelt een belangrijke rol in het ondersteunen en verbeteren van de dienstverlening, waarbij betrouwbaarheid, veiligheid en gebruiksvriendelijkheid centraal staan. Als functioneel beheerder draag je hier actief aan bij door de brug te slaan tussen techniek en business.

Meer over jouw toekomstige afdeling
Zonder recht voelt niemand zich veilig, zonder veiligheid zijn rechten onbeschermd. De Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) werkt dagelijks aan een veilige en rechtvaardige samenleving. Binnen deze organisatie speelt informatievoorziening een cruciale rol in het ondersteunen van medewerkers en processen. Als functioneel beheerder TOPdesk lever je een directe bijdrage aan deze maatschappelijke opgave door te zorgen voor betrouwbare en goed werkende dienstverlening.

Meer over deze locatie

Er draaien meer dan 160 applicaties.

Jaarlijks voeren we zo'n 50 projecten uit.

Er draaien meer dan 160 applicaties.

Jaarlijks voeren we zo'n 50 projecten uit.

Olivier Korenhof, Teammanager functioneel beheer team generiek 06-27280923

Swen van der Endt, Corporate recruiter DJI 06-21985529

Spreekt werken bij DJI je aan? Solliciteer direct! Hiernaast staat uitgelegd hoe het sollicitatietraject er uitziet.

Tijdens het sollicitatietraject willen we je graag beter leren kennen en kun je ook kennismaken met ons.
We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!

Wanneer je solliciteert op een functie bij DJI dan maak je eenmalig een account aan.

Dit zorgt er voor dat je bij DJI of bij eventuele andere rijksonderdelen makkelijk kan solliciteren. Slechts enkele velden zijn verplicht (zoals je contactgegevens, je cv en een korte motivatie) om in te vullen en het is mogelijk om je gegevens te laten inlezen van een ander bestand zoals je cv.

Na het indienen van je sollicitatie ontvang je een ontvangstbevestiging.

De voortgang van je sollicitatie kun je zelf vanuit je profiel volgen (handig!). Daarnaast houden we je telefonisch of per mail op de hoogte van de vervolgstappen van het selectietraject. Goed om te weten: het is mogelijk om je profiel binnen je sollicitatie-account zichtbaar te maken voor andere rijksonderdelen zodat zij je kunnen vinden voor eventuele andere vacatures. Belangrijk: je kiest daarvoor zelf, dit staat los van je eventuele sollicitatie(s), en je besluit zelf welke gegevens je wilt delen.

Het eerste gesprek.

Wanneer de vacaturehouder of manager je cv en motivatiebrief positief heeft beoordeeld krijg je een uitnodiging voor een eerste gesprek. Dit is een kennismaking met de organisatie. Bereid je goed voor door je in te lezen over de functie en de locatie waar je solliciteert. Natuurlijk is dit ook het uitgelezen moment voor jou om te kijken of DJI ook bij je past!

Het (online) assessment (voor bepaalde functies).

Voor sommige functies wordt een (online) assessment afgenomen. Zo ja, dan staat dat vooraf in de vacaturetekst aangegeven. Dit assessment wordt meestal tussen het eerste en tweede gesprek afgenomen. De selectiepsycholoog plant, het liefst zo snel mogelijk, met jou het assessment in. Het assessment bestaat meestal uit een rollenspel en een capaciteitentest.

Het tweede gesprek.

Bij een tweede sollicitatiegesprek draait het erom dat de organisatie en jij erachter komen of jullie de juiste match zijn. Het tweede gesprek is dan ook meestal met een aantal collega's met wie je zou gaan samenwerken. Dus ook nu is het belangrijk een goede eerste indruk achter te laten zodat je ook deze gesprekspartner voor je kunt winnen.

Arbeidsvoorwaardengesprek.

Bij DJI kun je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden. Naast een mooi salaris bieden wij een Individueel Keuzebudget (IKB). Met het IKB maak je keuzes die passen bij je eigen wensen, afgestemd op je persoonlijke levensfase en doelen. Onze uitstekende studiefaciliteiten zorgen ervoor dat je je kunt blijven ontwikkelen.

Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).

Na het arbeidsvoorwaardengesprek ontvang je een e-mail van Dienst Justis met het verzoek om een 'Verklaring Omtrent het Gedrag' (VOG) aan te vragen. Deze VOG is noodzakelijk om in dienst te kunnen treden bij DJI. Wil je weten of je recht hebt op een VOG? Dat kan je hier checken: vogcheck.justis.nl of hier (voor jongeren) justis.nl/jongeren.

Wij testen applicaties die direct van invloed zijn op de maatschappij

Als je als softwaretester ergens maatschappelijk relevant bezig bent, dan is het wel bij de Directie Informatievoorziening (DI) van de Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI). André Maranus weet er alles van; hij stuurt het testteam aan. “De applicaties die wij testen zijn technische hoogstandjes en direct van invloed op de maatschappij.”

Bekijk onze vacatures

Functioneel beheerder topdesk

Dit ga je doen als Functioneel beheerder topdesk

Dit ga je doen als Functioneel beheerder topdesk

Dit kun je verwachten

Dit neem je mee

Dit neem je mee

Directie Informatievoorziening

Hoofdkantoor

Meer over jouw toekomstige afdeling

Zo solliciteer je

Wij testen applicaties die direct van invloed zijn op de maatschappij

Meer Banen in Bedrijfsvoering en Staf

Functioneel beheerder jeugd

Robotic process automation developer